0475 - 724 824

Overstappen,
Met je ICT

Overstappen naar een andere ICT-partner kan best als een grote stap voelen. Je wilt natuurlijk dat alles blijft werken en dat je medewerkers zo min mogelijk van de overstap merken.

Daarom regelen we de overstap stap voor stap. We kijken eerst hoe je ICT nu is ingericht, maken duidelijke afspraken en zorgen daarna voor een soepele overgang.

Zonder ingewikkeld gedoe en zonder dat jij tussen verschillende partijen in hoeft te staan. 

 

5

Kennismaken

We beginnen met een goed gesprek. Waar loop je nu tegenaan, wat werkt juist wél goed en wat verwacht je van een nieuwe ICT-partner?

Daarna kijken we naar je huidige ICT-omgeving. Denk aan je werkplekken, Microsoft 365, back-ups, beveiliging, netwerk en andere diensten.

Zo weten we precies wat er staat en wat er nodig is om de overstap goed te regelen.

9

Aanbod

Op basis van onze kennismaking maken we een duidelijk voorstel. Geen standaardpakket vol diensten waar je niets aan hebt, maar een oplossing die past bij jouw organisatie.

Je ziet precies wat we gaan regelen, welke diensten we overnemen en wat de kosten zijn. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent en kom je later niet voor verrassingen te staan.

=

Implementatie

Is alles akkoord? Dan gaan we voor je aan de slag. We richten de nieuwe diensten in, koppelen je werkplekken en nemen waar nodig contact op met je huidige ICT-partner.

Je hoeft dus niet zelf achter wachtwoorden, documentatie of technische gegevens aan. Wij stemmen de overdracht rechtstreeks af en houden je ondertussen op de hoogte.

We plannen de overstap zo dat jij en je medewerkers gewoon door kunnen werken.

A

Support

Na de overstap blijven we je ICT-omgeving actief in de gaten houden. We zorgen voor updates, controleren je back-ups en houden een oogje op de beveiliging en werking van je systemen.

Heb je een vraag of werkt iets niet zoals het hoort? Dan neem je gewoon rechtstreeks contact met ons op. Geen anoniem ticketsysteem, maar een vaste contactpersoon die je organisatie kent.

Zoals het hoort

Persoonlijk contact

Bij Reinders Full Service ICT draait het niet alleen om techniek, maar vooral om de mensen erachter. We vinden het belangrijk dat je weet wie je belt en dat wij jouw organisatie echt leren kennen. Geen anoniem ticketsysteem, geen lange wachtrijen en niet iedere keer iemand anders aan de lijn.

We geloven in een goede samenwerking op basis van vertrouwen. Daarom nemen we de tijd om naar je te luisteren, denken we met je mee en leggen we dingen duidelijk uit. Soms is een probleem snel opgelost en soms is er wat meer tijd nodig. Die tijd nemen we dan ook.

Je bent bij ons geen klantnummer, maar een persoon. Iemand met een eigen bedrijf, eigen wensen en een eigen manier van werken. Juist door die persoonlijke band kunnen we je beter helpen en zorgen we samen voor ICT die gewoon werkt.

Binding door vertrouwen

Contracten zijn handig voor je energie, maar bij RFSI geloven we dat een goede samenwerking vooral draait om vertrouwen. Natuurlijk maken we duidelijke afspraken, maar we houden je niet vast met kleine lettertjes of ingewikkelde verplichtingen.

Wij werken het liefst met klanten die klant willen zijn. Omdat de samenwerking goed voelt, omdat de lijnen kort zijn en omdat je merkt dat we met je meedenken. Zo halen we allebei het beste uit de samenwerking: jij ICT zonder gedoe, wij een klant waarvoor we graag nét dat stapje extra zetten.

Geen ticketcircus

Tickets zijn handig voor grote helpdesks, maar niet voor elke vraag hoeft een nummer aangemaakt te worden. Bij RFSI houden we het liever persoonlijk en praktisch. Je hoeft niet eerst door een portaal, keuzemenu of standaardvragenlijst voordat je geholpen wordt.

Je neemt gewoon contact op met je vaste ICT-nerd, legt uit wat er speelt en wij denken meteen met je mee. Omdat we jouw omgeving kennen, hoeven we niet telkens bij nul te beginnen. Dat scheelt tijd, frustratie en een hoop onnodig gedoe.

Transparant en duidelijk

Bij RFSI houden we het graag duidelijk. Voor support en werkzaamheden op uurbasis werken we met een transparant uurtarief. Geen verplicht supportabonnement waar je elke maand voor betaalt, ook als je ons niet nodig hebt.

Zo ontstaat de perfecte balans tussen proactief ICT-beheer en kosten. De belangrijke basis is goed geregeld, zoals updates, beveiliging, back-ups en beheer op de achtergrond. Heb je daarnaast hulp nodig, dan betaal je gewoon voor de tijd die we echt voor je aan het werk zijn. Geen verborgen kosten, geen kleine lettertjes en geen pakket vol onderdelen die je eigenlijk niet gebruikt.