Vast aanspreekpunt
Je weet met wie je praat. Geen grote servicedesk of ticketcircus. Gewoon ondersteuning op de manier die jij wilt.
OVER REINDERS FULL SERVICE ICT
Jouw favoriete ICT-nerd, maar dan zonder de marketingafdeling.
RFSI draait om één simpel idee: goede ICT moet je werk makkelijker maken en je moet gewoon weten met wie je belt.
WAAROM RFSI BESTAAT
ICT is persoonlijker dan de meeste helpdesks doen vermoeden.
Reinders Full Service ICT werd in 2015 opgericht door Richard Reinders en begon onder de naam ICT Roermond. Wat begon met particuliere ondersteuning groeide door naar compleet ICT-beheer voor zzp en kleine bedrijven.
De techniek en tools veranderde flink. De basis niet: je wilt weten wie je belt, die persoon moet je omgeving kennen en problemen moeten worden opgelost zonder dat jij eerst procesmanager van je eigen supportvraag wordt.
De kernwaarden van RFSI sluiten aan bij de persoon Richard. Goede ICT oplossingen en betrouwbare support leveren zonder toeters en bellen. Een klant die klant wil zijn is veel meer waard dan een klant die geen kant op kan door een contract. Dat is waar RFSI voor gaat, klanten die klant willen zijn.
RFSI IN ÉÉN ZIN
“ICT dat werkt, zonder gedoe.”
Ik vind dat ICT vooral gewoon moet werken. Je moet kunnen mailen, bellen, printen en bij je bestanden kunnen zonder steeds na te hoeven denken over updates, beveiliging of storingen.
Daar zorg ik voor. Geen ingewikkelde verhalen of oplossingen waar je zelf achteraan moet. Ik houd de technische basis in de gaten, los problemen op als ze ontstaan en denk mee wanneer iets slimmer of beter kan.
Kort gezegd: jij doet je werk, ik zorg dat de ICT meewerkt.
HOE WE WERKEN
Geen corporate beloftes. Wel duidelijke principes.
RFSI richt zich bewust op zzp en klein MKB. Zo blijven klanten mensen met een naam en blijft de omgeving herkenbaar.
Binding door vertrouwen
Duidelijke afspraken; geen relatie met een fundering van ingewikkelde kleine lettertjes. Wel vertrouwen.
Proactief waar het telt
De basis moet gewoon goed zijn, beveiliging, updates, monitoring wordt standaard geregeld.
Gewoon uitleggen
Techniek mag ingewikkeld zijn maar dat hoeft de ondersteuning niet te zijn. Wij lossen het op en leggen uit wat het probleem was.
DIRECT CONTACT
Vertel eens wat er bij jou niet lekker loopt.
Een eerste gesprek is gewoon een gesprek. We kijken wat er speelt en of RFSI bij je organisatie past.